الشروط والأحكام - رحلة
1. وصف الخدمة والتعريفات
يتم تقديم عقد الشروط والأحكام هذا ("العقد") من قبل شركة تيار للتجارة ش.ش.و، السجل التجاري رقم 1248046، ممثلة بـ "إي مشرف" (eMushrif) أو "مقدم الخدمة" (يشار إليها باسم "مقدم الخدمة")، للعملاء/أولياء الأمور (يشار إليهم باسم "العملاء") الذين يستخدمون خدمة "رحلة".
تقدم "رحلة" خدمة النقل المدرسي للمدارس الحكومية حيث يتم تحويل الحافلات المدرسية العادية إلى مركبات مزودة بالذكاء الاصطناعي لتعزيز سلامة الطلاب وإحداث ثورة في معايير النقل المدرسي. تتضمن الميزة الأساسية لـ "رحلة" تزويد كل طالب ببطاقة ذكية لاسلكية تسهل تتبع أوقات صعودهم ونزولهم من الحافلة. يقوم قارئ البطاقات الذكية، المثبت داخل الحافلة، بقراءة بطاقات الطلاب بكفاءة ويرسل إشعارات فورية إلى ولي الأمر أو الممثل المعين للطالب، والمشار إليه باسم "العميل". من خلال تطبيقنا سهل الاستخدام، يمكن لأولياء الأمور تلقي إشعارات في الوقت المناسب عند صعود أبنائهم أو نزولهم. بالإضافة إلى ذلك، يتيح التطبيق لأولياء الأمور التتبع المباشر للرحلة بأكملها، مما يمنحهم الطمأنينة ويضمن أقصى درجات الأمان لأطفالهم.
الميزات الرئيسية لخدمة رحلة:
- التتبع المباشر (في الوقت الفعلي): يوفر نهج "رحلة" المبتكر تتبعاً مباشراً لرحلات الطلاب، بدءاً من الصعود حتى الوصول إلى وجهاتهم. وهذا يضمن إبلاغ أولياء الأمور على الفور في كل خطوة من خطوات نقل طفلهم.
- قنوات تسجيل متعددة: يمكن للعملاء التسجيل بسهولة في خدمات "رحلة" من خلال تطبيقنا. تتيح واجهاتنا سهلة الاستخدام للمستخدمين إدارة تفضيلات الخدمة الخاصة بهم دون عناء والبقاء على اطلاع دائم بحالة نقل طفلهم.
- دعم مخصص للعملاء: نحن نفخر بفريق دعم العملاء المخصص لدينا، والمتاح دائماً للمساعدة في أي استفسارات أو مشكلات قد يواجهها العملاء أثناء استخدام خدماتنا.
- الأمان والمسؤولية: في "رحلة"، تعتبر سلامة الطلاب أولويتنا القصوى. نحن نتحمل مسؤولية معالجة كل استفسار أو قلق أو شكوى على الفور، مع الحفاظ على تواصل شفاف مع عملائنا الكرام.
2. إقرار الخدمة
2.1 يرتبط تعامل العميل مع مقدم الخدمة باتفاقية الخدمة هذه (الشروط والأحكام)، والتي ستحكم العلاقة التعاقدية بين العميل ومقدم الخدمة.
2.2 يجوز لمقدم الخدمة تعديل اتفاقية الخدمة بشكل دوري بموافقتك. ستصبح التعديلات سارية المفعول عند نشر الشروط والأحكام المحدثة على المنصات ذات الصلة. يشكل استمرار وصول العميل أو استخدامه لمنصة مقدم الخدمة بعد هذا النشر موافقة من العميل على شروط الخدمة المعدلة.
2.3 إن جمعنا واستخدامنا للمعلومات الشخصية فيما يتعلق بمنصة مقدم الخدمة يتم بسرية تامة. يجوز لمقدم الخدمة مشاركة أي معلومات ضرورية مع معالج المطالبات أو شركة التأمين (بما في ذلك معلومات اتصال العميل) في حالة وجود شكوى أو نزاع أو تعارض.
3. رسوم الخدمة والمدفوعات
يرجى ملاحظة أن "رحلة" هي خدمة مجانية بالكامل. لا توجد رسوم تسجيل أو خطط تقسيط أو رسوم حجز أو رسوم شهرية مرتبطة باستخدام تطبيق "رحلة" وخدمات التتبع الأساسية الخاصة به. وبالتالي، لن يتم طلب أي معلومات دفع من العميل، ولا تنطبق أي دورات فوترة أو سياسات استرداد للأموال.
4. إلغاء الخدمة
فيما يتعلق بإلغاء الخدمة بمبادرة من العميل، يمكنك إلغاء الخدمة أو حذف حسابك في أي وقت دون أي غرامة مالية أو فترات إشعار معقدة، حيث يتم تقديم خدمة "رحلة" مجاناً بالكامل.
5. التزامات العميل والسلامة
5.1 أثناء التوصيل إلى المنزل، يجب أن يكون ولي أمر الطالب الذي يقل عمره عن 9 سنوات متواجداً لاستلام الطفل في غضون 3 إلى 5 دقائق من وصول الحافلة إلى موقع المنزل المحدد. في حال عدم تواجد ولي الأمر لمرافقة الطالب/الطفل، ستقوم إي مشرف (eMushrif) بالاتصال بالأطراف المعنية.
5.2 يتعهد العميل بأن يلتزم الطالب بإجراءات الصحة والسلامة أثناء صعود الحافلة وأثناء الرحلة وأثناء النزول، وبحماية الحافلة من أي أضرار. في حالة الإخلال بما سبق، يلتزم العميل بتعويض مقدم الخدمة عن الضرر الناتج.
5.3 المخالفات التي يرتكبها الطالب والتي تسبب ضرراً للطلاب الآخرين وتتطلب تعويضاً أو نفقات مالية أخرى سيتحملها العميل، بما في ذلك أتعاب المحاماة.
5.4 يجب على الطالب الامتناع عن استخدام لغة بذيئة أو مسيئة أو ضارة أثناء تقديم الخدمة ويجب أن يحافظ على سلوك مهذب. لن يتم التسامح مع التنمر. في حالة حدوث أي إعاقة للخدمة أو خرق لهذا البند، يحتفظ مقدم الخدمة بالحق في إنهاء الخدمة.
5.5 الوقت الذي سيقدمه العميل أثناء التسجيل هو وقت بدء المدرسة وليس وقت اصطحاب الطالب.
6. صلاحيات مقدم الخدمة
6.1 مقدم الخدمة غير مسؤول عن نقل الطالب في حالات الأنشطة اللامنهجية والدروس بعد المدرسة.
6.2 إذا قدمت المدرسة معلومات غير صحيحة لمقدم الخدمة فيما يتعلق بمكان وجود الطالب (مثل على سبيل المثال لا الحصر: إخبار مقدم الخدمة بأن الطالب قد تم استلامه من قبل ولي الأمر أو أنه غائب عن المدرسة بشكل غير صحيح)، فإن مقدم الخدمة غير مسؤول أو ملزم قانونياً حيال ذلك.
6.3 يعتمد مقدم الخدمة على المعلومات التي تم تقديمها في نموذج الطلب لمجموعة من الأغراض، وبالتالي يجب أن تكون محدثة وصحيحة. إذا لفت انتباهنا أن المعلومات المقدمة لم تعد دقيقة أو مناسبة، يجوز لمقدم الخدمة تعليق أو إنهاء خدمة العميل.
7. الترخيص والأحكام العامة
7.1 رهناً بامتثال العميل لهذه الشروط والأحكام، يمنح مقدم الخدمة العميل ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للترخيص من الباطن وقابلاً للإلغاء وغير قابل للتحويل للوصول إلى المنصة واستخدامها على جهاز العميل الشخصي حصرياً فيما يتعلق باستخدام الخدمات.
7.2 القانون الحاكم والاختصاص القضائي: يتم النظر في أي نزاع يتعلق بتنفيذ هذه الاتفاقية وفقاً لقوانين سلطنة عمان.
7.3 القوة القاهرة: إذا تأثرت خدمة العميل بسبب ظروف استثنائية خارجة عن السيطرة المعقولة لمقدم الخدمة، أو بسبب طرف ثالث، سيبذل مقدم الخدمة قصارى جهده لمواصلة تزويد العميل بالخدمة كما هو متفق عليه.